Informativa sulla Privacy
La tua privacy è importante per serenquavolith
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
Chi Siamo e Scopo dell'Informativa
serenquavolith, con sede legale in Via dell'Epomeo, 58, 80126 Napoli NA, è una piattaforma specializzata in consulenze di bellezza personalizzate per diversi tipi di pelle. La presente informativa descrive come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana sulla privacy.
Questa informativa si applica a tutti i servizi offerti attraverso il nostro sito web serenquavolith.sbs e alle interazioni con i nostri consulenti di bellezza. Prendiamo sul serio la protezione dei dati personali e ci impegniamo a garantire trasparenza nelle nostre pratiche di trattamento.
Dati Personali che Raccogliamo
Per offrire servizi personalizzati di consulenza sulla bellezza, raccogliamo diverse categorie di dati personali:
- Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono
- Informazioni sulla pelle: tipo di pelle, problematiche specifiche, allergie cosmetiche, reazioni precedenti
- Preferenze cosmetiche: brand preferiti, prodotti utilizzati, budget per la cura della pelle
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito
- Foto del viso (solo se fornite volontariamente per analisi personalizzate)
- Informazioni sui pagamenti per servizi premium (tramite processori esterni sicuri)
Raccogliamo questi dati attraverso moduli di registrazione, questionari sulla pelle, interazioni con i nostri consulenti e analisi automatica del comportamento sul sito web.
Finalità del Trattamento
I tuoi dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità specifiche:
- Fornire consulenze personalizzate sul makeup e la cura della pelle
- Creare profili di bellezza individuali basati sul tipo di pelle
- Inviare newsletter con consigli di bellezza e nuovi prodotti (con consenso esplicito)
- Migliorare i nostri servizi attraverso l'analisi delle preferenze degli utenti
- Gestire richieste di assistenza clienti e reclami
- Adempiere agli obblighi contrattuali per servizi premium
- Rispettare obblighi legali fiscali e contabili
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei tuoi dati si basa su: consenso esplicito per newsletter e foto, esecuzione del contratto per servizi richiesti, interesse legittimo per miglioramenti del servizio, e adempimento di obblighi legali per aspetti fiscali.
Condivisione dei Dati con Terzi
serenquavolith condivide i tuoi dati personali solo in circostanze specifiche e con garanzie adeguate di protezione:
- Fornitori di servizi tecnici per la gestione del sito web (hosting, manutenzione)
- Processori di pagamento certificati per transazioni sicure
- Servizi di email marketing (solo con consenso per newsletter)
- Consulenti di bellezza partner (solo dati necessari per la consulenza)
- Autorità competenti quando richiesto dalla legge
Tutti i fornitori terzi sono selezionati con cura e vincolati da contratti che garantiscono la protezione dei dati secondo gli standard GDPR. Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali.
I Tuoi Diritti
In conformità al GDPR, hai diritti specifici riguardo ai tuoi dati personali:
- Diritto di accesso: richiedere copia di tutti i dati che possediamo su di te
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Diritto di cancellazione: richiedere la rimozione dei tuoi dati (diritto all'oblio)
- Diritto di limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
- Diritto di portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
- Diritto di opposizione: opporti a specifici trattamenti
- Revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti, invia una richiesta dettagliata a info@serenquavolith.sbs. Risponderemo entro 30 giorni lavorativi fornendo assistenza gratuita per le prime due richieste annuali.
Sicurezza e Protezione dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali:
- Crittografia SSL per tutte le trasmissioni di dati sensibili
- Server sicuri con accesso limitato e autenticazione multi-fattore
- Backup regolari con crittografia dei dati archiviati
- Formazione continua del personale sulla protezione dei dati
- Monitoraggio costante per rilevare accessi non autorizzati
- Procedure di risposta rapida in caso di violazioni della sicurezza
In caso di violazione dei dati che possa comportare rischi per i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore insieme alle misure adottate per risolvere la situazione.
Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati di registrazione: fino alla cancellazione dell'account o 3 anni di inattività
- Profili di bellezza: conservati finché l'account rimane attivo
- Dati di fatturazione: 10 anni per obblighi fiscali italiani
- Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
- Log di accesso: massimo 12 mesi per sicurezza del sistema
Alla scadenza dei periodi indicati, i dati vengono cancellati definitivamente o anonimizzati per analisi statistiche aggregate che non permettono identificazione personale.
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e fornire servizi personalizzati:
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Puoi gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o il pannello di controllo cookie disponibile sul sito. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità di personalizzazione dei servizi.
Trasferimenti Internazionali
Alcuni nostri fornitori di servizi potrebbero trovarsi fuori dall'Unione Europea. In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga solo verso paesi con livello di protezione adeguato riconosciuto dalla Commissione Europea, o attraverso garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard.
Per i servizi di analisi web, utilizziamo configurazioni che minimizzano il trasferimento di dati personali e garantiscono l'anonimizzazione degli indirizzi IP prima della trasmissione.
Modifiche all'Informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative applicabili o nelle nostre pratiche di trattamento dati. Le modifiche sostanziali verranno comunicate attraverso:
- Notifica email a tutti gli utenti registrati
- Banner informativo sul sito web per 30 giorni
- Aggiornamento della data di "ultimo aggiornamento" in questa pagina
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali.
Contatti per la Privacy
Per domande, richieste o reclami riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali:
Email: info@serenquavolith.sbs
Indirizzo: Via dell'Epomeo, 58, 80126 Napoli NA, Italia
Telefono: +39 045 834 9690
Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.gpdp.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa vigente.